因勢而變 推動國內游市場有序復蘇

來源:中國旅游報 作者:中國旅游報 發布時間:2020 年 7 月 28 日 13:48

旅行社及在線旅游企業經營跨?。▍^、市)團隊旅游及“機票+酒店”業務恢復經營后,國內游市場迅速升溫。在入境游、出境游尚未恢復的情況下,如何深耕國內游、做大國內游“蛋糕”成為業界關注焦點。經過此前的思考和沉淀,旅游業界對此有了更加理性的認識,并采取了更加切實的措施。隨著各地“首發團”陸續成行,這些思路和措施也開始接受市場檢驗。

提早謀劃 順應變化

7月16日,江西贛州迎來疫情暴發后的首個跨省旅游團隊。這個來自粵港澳大灣區的旅游團隊在贛州體驗客家文化、探訪江南宋城遺跡、感悟紅色精神。作為江西省最早迎來跨省旅游團隊的目的地之一,贛州文旅部門和旅游企業提前預判、提早準備,在跨省團隊旅游恢復開放之前就開展了一系列跨省宣傳活動、啟動了“引客入贛”項目。截至目前,贛州各大旅行社已收到來自廣東、福建等地數十個旅游團預約。

贛州旅游投資集團文化宣傳部部長周善漢認為,現階段做好國內游產品,一是要注重傳統產品的改造升級,把新的理念、技術植入其中;二是要清晰定位目標客源地,結合目標客源的喜好、習性來打造產品;三是要有精準的營銷策略,把故事講好、把產品講好。

常態化疫情防控下,旅游業界對疫情影響、市場變化進行了分析,及時將業務重心轉向周邊游、省內游、國內游,為跨省團隊旅游恢復開放后的市場變化作準備。比如,中國旅游集團專門成立國內游工作小組、制定2020年國內游行動方案,統一部署國內游工作,集中力量推動跨省團隊旅游恢復開放后產品的研發與項目落地;中青旅遨游將出境游業務經驗應用于國內游市場,注重品質提升,鎖定國內游“一老一小”目標人群,設計了覆蓋全國各地的十余條跨省團隊游核心產品。

“在國際旅游前景尚不明朗的情況下,國內旅游將是旅游企業今年的重要市場。對于那些以出境、入境旅游接待等業務為主的企業,要盡快調整方向,重新建立渠道,開發新產品。對于國內部分目的地來說,如何滿足那些‘出境轉內需’的游客的需求,也是一個挑戰。”中國旅游研究院產業研究所所長楊宏浩說。

對于疫情影響下的市場變化,中國旅行社協會秘書長孫桂珍認為:“隨著跨省團隊旅游放開而激增的旅游需求,與疫情之前的旅游需求已經差別甚巨。如何滿足更加小型化、私密化、個性化、品質化的旅游需求,是旅游人面臨的更加艱巨迫切而又持續的挑戰。在出境游、入境游暫未恢復的情況下,國內游市場競爭進一步加劇。政府、企業、行業協會需要共同維護公平競爭環境,優化經營環境,確保國內游市場平穩發展。”

各方共促 合力共進

常態化疫情防控下,國內游市場平穩回升離不開各方共同促進。

在中央層面,國務院辦公廳印發《關于進一步優化營商環境更好服務市場主體的實施意見》,要求各地區各部門圍繞市場主體需求,研究推出更多務實管用的改革舉措;文化和旅游部辦公廳發布《關于推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知》,同時召開電視電話會,圍繞常態化疫情防控背景下扎實做好“六穩”工作、落實“六保”任務,就文化和旅游領域幫扶企業紓困、推動產業發展開展經驗交流和進行工作部署。

在地方層面,江西、四川、湖南等地已就跨省團隊旅游恢復等最新政策進行了部署落實,同時推出了一系列優惠措施、節會活動,共同為國內游市場“加溫”。

湖南省委宣傳部副部長、省文化和旅游廳黨組書記禹新榮表示,對于國內游市場,我們已經做了很多準備,如對推動跨省團隊旅游作了系統的規劃部署、組織開展了推介活動等;給予跨省團隊旅游的主要組織者旅行社政策、資金等方面的支持;繼續做好疫情防控、汛期安全等工作。

“旅游業是‘六穩’‘六保’的重要領域,旅游業恢復不僅是我國經濟生活和人民生活步入正軌的表現,也會對穩定就業產生重要影響。在全球疫情沒有得到有效控制情況下,我國旅游企業在擴大復工復業同時,要強化疫情防控,嚴格落實限量、預約、錯峰的工作方針。”北京交通大學現代旅游發展研究院院長張輝說。

鑒往知來 創新發展

在擴大復工復業過程中,廣大旅游企業注重總結疫情防控期間的有效經驗,并將其應用到下一步的市場開拓當中。比如開展“直播帶貨”、關注三四線城市下沉市場、研發康養產品等。

疫情防控期間,線上業務亮點紛呈,直播帶貨尤其“亮眼”。飛豬消費者營運部總經理趙磊介紹,2月以來,飛豬已連續推出數萬場直播,觀看量達數億次。傳統旅游業態正“跑步”擁抱“直播帶貨”模式。

隨著國內游進入新的發展階段,廣大旅游企業繼續利用“直播帶貨”模式開拓國內游市場。比如杭州新僑飯店實施“危中尋機,化危為機”專項營銷行動,大力推動“直播帶貨”。“在日前舉辦的一次直播帶貨活動中,新僑飯店推出的‘1元秒殺1000元抵用券’產品在1秒鐘內被搶購一空,酒店湖景客房套餐也在30秒內就售罄。”新僑飯店總經理竺麗萍說。

疫情防控期間,下沉市場的需求增長也值得關注。飛豬平臺“囤旅游”類產品銷售數據顯示,囤旅游套餐的消費者中三四線城市的占比越來越高,今年“天貓618”期間的囤旅游套餐人群中三四線城市已近一半。中國旅游研究院助理研究員郭娜博士認為:“不論有沒有疫情,未來幾年下沉市場將是國內旅游市場增長的重要領域。疫情防控常態化下,更應該關注下沉市場,快速盤活需求存量,引導和激發更多的小鎮居民和農村居民加入旅游消費。”

眼下,廣大旅游企業在積極克服疫情影響同時,也在不斷發力國內游市場,在創新中助力行業振興發展。

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